联系我们 - PG 赏金女王平台
无论你遇到技术问题、账号疑问，还是希望反馈关于"赏金女王"或"麻将胡了"的体验建议，PG 赏金女王平台的客户服务团队都将为你提供专业、及时的支持。以下是所有可用的联系渠道与服务时间信息。
主要联系方式（信息卡片）
我们提供了多种沟通渠道，以满足不同场景下的需求。推荐优先使用在线客服获得即时响应，而复杂问题则建议通过邮件详细描述。
💬 在线客服（Live Chat）
入口：网站右下角悬浮窗"在线咨询"按钮。
适用场景：游戏闪退、支付问题、规则咨询、即时操作指导。
平均响应时间：优先队列 90 秒内；普通队列 3-5 分钟。
📞 电话支持（仅限紧急安全事件）
号码：+852 5808 4420（香港）
适用场景：账号疑似被盗、资金异常变动、严重安全漏洞报告。
服务时间：每日 10:00 - 19:00（北京时间）。
📍 运营中心地址
地址：香港九龙观塘道 418 号创纪之城五期 22 楼 2208 室
注意：此地址为商务注册与法务联络点，不设玩家接待区。所有信件请注明收件部门。
工作时间与服务承诺
PG 赏金女王平台的客户服务团队实行 7×24 小时轮班制度，全年无休，包括法定节假日。我们深知玩家的游戏热情不分昼夜，因此确保任何时间提交的咨询都不会石沉大海。
| 服务渠道 | 工作时间 | 高峰时段（平均等待） | 非高峰时段（平均等待） |
|---|---|---|---|
| 在线客服（Live Chat） | 7×24 小时 | 5-8 分钟 | 即时 - 2 分钟 |
| 邮件支持 | 7×24 小时接收 | 6-8 小时（回复） | 2-4 小时（回复） |
| 电话支持 | 每日 10:00 - 19:00（北京时间） | 约 3 分钟 | 约 1 分钟 |
| 社交媒体（X / 推特） | 9:00 - 23:00 | 1-2 小时 | 30 分钟内 |
我们承诺：所有通过在线客服提交的简单咨询（如规则说明、操作指引）不会出现"已读不回"的情况；所有通过邮件提交的复杂问题（如账号数据差异、安全事件报告）都会在 24 小时内得到第一轮实质性的回复，而非自动回复。若问题需要技术部门深入排查，客服人员会在回复中明确告知预计的解决时间节点。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议你根据问题类型，直接联系对应的职能部门。以下指引可以帮你节省沟通成本。
- 账号安全与风控部门：如果你怀疑自己的账号存在异常登录、密码泄露风险，或需要申诉被限制的操作权限，请发送邮件至
[email protected]。该邮箱由风控团队直接管理，处理优先级最高。 - 游戏公平性审计投诉：若你对某一局"赏金女王"或"麻将胡了"的结果存在严重质疑，希望调取对局日志进行复核，请通过在线客服提交工单并注明"GLI 审计申请"。平台会连同第三方审计机构（BMM Testlabs）的记录进行交叉验证。
- 商务合作与媒体垂询：品牌联动、渠道推广、内容合作等事宜，请发送邮件至
[email protected]。商务团队会在 3 个工作日内与你取得联系。 - 技术故障报修：若你遇到游戏画面卡死、无法加载、音画不同步等纯技术问题，建议在联系客服时，同时提供你的浏览器版本（如 Chrome 120.0.6099.130）、操作系统版本以及问题发生的大致时间点。这将有助于技术团队快速定位服务器日志。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，请先查阅以下高频问题。超过 60% 的咨询都可以在下列内容中找到答案。
1. 忘记体验账号的临时用户名怎么办？
体验账号（Guest）的用户名仅保存在本地浏览器的 Local Storage 中。如果你清除了浏览器数据或更换了设备，该临时用户名将无法找回。但这并不影响你重新点击"免费体验"按钮生成新的临时账号，原有的游戏进度（虚拟积分）无法继承。
2. 如何申请删除我的完整账号数据？
根据隐私政策，你有权要求删除个人数据。请使用注册邮箱发送标题为"数据删除请求"的邮件至 [email protected]。我们会在 15 个工作日内完成处理，并通过邮件发送确认函。
3. 在线客服是否支持语音通话？
目前在线客服仅支持文字交流，但支持发送图片与屏幕截图，方便你展示遇到的问题。如果你需要即时沟通，可以拨打 +852 5808 4420（服务时间见上文）。
4. 如何获取平台的最新活动通知？
所有官方活动（如爆分挑战赛、节假日积分奖励）均会通过站内信弹窗与注册邮箱发送。如果你未收到相关邮件，请检查邮箱的垃圾邮件文件夹，并将 [email protected] 添加至白名单。